تهدف هذه الدورة إلى تمكين المشاركين من فهم، تصميم، وتطبيق مؤشرات قياس الأداء الرئيسية (KPI's) بكفاءة واحترافية، لضمان متابعة الأداء المؤسسي وتحقيق الأهداف الاستراتيجية بفعالية.
يتعرّف المشاركون على معايير اختيار المؤشرات المناسبة، وأدوات الربط بين الأهداف والمؤشرات، وآليات التقييم والتحسين المستمر للأداء.
محاور رئيسية:
-
المفاهيم الأساسية لـ KPI's ودورها في الإدارة الحديثة
-
خطوات بناء مؤشرات أداء ذكية (SMART)
-
التمييز بين مؤشرات الأداء والتشغيل والمتابعة
-
تطبيقات عملية على تصميم بطاقات مؤشرات الأداء
-
تحليل الفجوات وتحسين النتائج بناءً على المؤشرات
اهداف الدورة
تعداد المفاهيم الأساسية لمؤشرات قياس الأداء (KPI’s)، مع القدرة على التمييز بين أنواع المؤشرات المختلفة ودورها في تحسين الأداء المؤسسي.
-
ذكر خصائص المؤشرات الفعالة وفقًا لمعيار SMART، وتوضيح كيفية ارتباطها بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة.
-
تعداد خطوات تصميم مؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس، بداية من تحليل الاحتياج وحتى تحديد آلية القياس والتقييم.
-
ذكر الفروقات بين مؤشرات الأداء الرئيسية والتشغيلية والتكتيكية، مع تقديم أمثلة واقعية من بيئات عمل مختلفة.
-
تعداد الأدوات والنماذج المستخدمة في تتبع المؤشرات وتحليل نتائجها، بما يشمل لوحات البيانات ولوحات المتابعة الرقمية.
-
ذكر أهم التحديات التي تواجه تطبيق مؤشرات الأداء في المنظمات، واقتراح حلول عملية للتغلب عليها.
-
تعداد الفوائد الاستراتيجية لاستخدام مؤشرات الأداء بشكل مستدام، وربطها بعمليات اتخاذ القرار والتخطيط المستقبلي.
-
ذكر حالات تطبيق ناجحة لمؤشرات الأداء في قطاعات مختلفة (مثل التعليم، الصحة، القطاع الخاص)، وتحليل أثرها على تحسين الكفاءة والجودة.
الفئة المستهدفة:
القيادات الإدارية، مدراء التخطيط، محللو الأداء، وكل من يُعنى بتقييم وتحسين الأداء المؤسسي.
مدة الدورة:
(اختر المدة حسب خطتك – مثال: 3 ايام تدريبة بواقع 5 ساعات يوميًا) اجمالي 15 ساعة
